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L’aéroport de London City choisit Amadeus pour sa transformation technologique
- Grâce à la technologie d’Amadeus, les passagers de l’aéroport de London City pourront s’enregistrer et déposer leurs bagages à l’aide de la biométrie, pour un passage à l’aéroport encore plus simple et plus rapide.
- Cet accord reflète la vision d’Amadeus : connecter les différents acteurs de l’écosystème du voyage afin d’offrir aux passagers une expérience plus fluide grâce à la biométrie et à des technologies innovantes.
Amadeus October 23, 2026 — Situé au cœur des Royal Docks, quartier historique de Londres, l’aéroport de London City est le plus central de la capitale. Il est reconnu à l’échelle internationale pour sa ponctualité, la rapidité de ses services et la qualité de son expérience passager, plusieurs fois récompensée.
Autorisé à porter sa capacité d’accueil à neuf millions de passagers par an, l’aéroport a choisi Amadeus pour déployer une technologie de pointe visant à transformer tous les aspects des services aux voyageurs, de l’enregistrement à l’embarquement, afin d’accélérer le parcours, réduire les files d’attente et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Cette transformation technologique permettra à l’aéroport de London City d’accueillir davantage de passagers dans son terminal actuel, grâce à un processus d’enregistrement et de dépôt des bagages entièrement fluide.
Les bornes en libre-service et les unités automatisées de dépôt des bagages d’Amadeus seront mises à la disposition de toutes les compagnies aériennes opérant dans l’aéroport. Grâce à cette infrastructure biométrique, les passagers pourront enregistrer leur identité une seule fois pour l’ensemble de leur voyage, puis facilement s’enregistrer et déposer leurs bagages.
L’aéroport de London City a déjà franchi une première étape vers la mise en place d’un parcours fluide, conformément à ses ambitions, en migrant vers le cloud grâce à Amadeus Airport Cloud Use Service (ACUS), désormais disponible dans l’ensemble du terminal. ACUS permet aux compagnies aériennes d’exploiter leurs applications de service aux passagers à partir d’une infrastructure aéroportuaire partagée, plutôt que de dépendre de comptoirs fixes propres à chacune. Le personnel peut ainsi accueillir les passagers depuis n’importe quel point de l’aéroport, avec à la clé davantage de flexibilité, d’efficacité et une meilleure expérience globale.
Ian Cowie, Senior Director Airport Operations, London City Airport, a déclaré : « Nos passagers apprécient la simplicité et l’efficacité lorsqu’ils transitent par l’aéroport de London City. Notre collaboration avec Amadeus, fondée sur une technologie ouverte et multicloud, nous permet de transformer nos opérations et l’ensemble du parcours, de l’enregistrement à l’embarquement. Nous pouvons ainsi réduire davantage les files d’attente, accroître notre capacité d’accueil et gagner en efficacité. Nous sommes ravis de proposer aux passagers de l’aéroport de London City les dernières innovations en matière de libre-service et de technologie biométrique. »
Georges Fenergi, Senior Vice President, Airports and Border Authorities, EMEA, Amadeus, a déclaré : « En s’appuyant sur le libre-service, une infrastructure partagée et la technologie biométrique, l’aéroport de London City peut collaborer plus efficacement avec ses partenaires, mieux gérer les flux de passagers et proposer un parcours fluide de bout en bout, de l’enregistrement à l’embarquement. Cette collaboration illustre notre capacité à améliorer le voyage à l’échelle de l’ensemble de l’écosystème. Nous sommes fiers d’accompagner cet aéroport unique avec une technologie véritablement transformatrice, au service de sa vision. »
A propos d’Amadeus
Nous améliorons le voyage pour tous, partout dans le monde, grâce à l’innovation, aux partenariats et à notre approche responsable envers la planète, les personnes et les lieux qui nous entourent.
En tant que système de référence du secteur du voyage, notre technologie est au cœur de l’écosystème et permet aux compagnies aériennes, aux aéroports, aux hôtels, aux agences de voyage et à nos partenaires de fonctionner à l’échelle mondiale. S’appuyant sur des décennies d’expertise, notre plateforme ouverte relie des centaines de systèmes et de flux de travail, et aide ainsi le secteur à répondre aux attentes des voyageurs et à transformer la façon de voyager.
Amadeus intègre des technologies innovantes et transformatrices – intelligence artificielle, cloud computing, biométrie et capacités avancées de traitement des données– de façon transparente et à grande échelle dans l’ensemble de l’écosystème du voyage. En tant que couche d’exécution intégrée et neutre, nous orchestrons cet écosystème avec l’IA pour rendre les voyages plus intelligents. En connectant les fournisseurs, les agences de voyage et les assistants numériques à des données fiables et dynamiques, l’IA renforce et enrichit notre plateforme.
Cette ambition va de pair avec notre engagement à faire du voyage un moteur de bien-être social et environnemental. Nous collaborons avec nos partenaires pour protéger les lieux que nous visitons et les personnes que nous rencontrons, afin que le voyage continue d’avoir un impact positif sur notre monde.
Avec plus de 150 nationalités représentées parmi nos salariés, Amadeus est une entreprise diversifiée, alliant expertise technologique approfondie et passion pour le voyage.
Cotée à l’IBEX 35 à la Bourse espagnole sous le code AMS.MC, Amadeus a également été reconnue par l’Indice Dow Jones Best-in-Class World pendant 14 années consécutives.
A propos de London City Airport
Situé au cœur des Royal Docks, quartier historique de Londres, l’aéroport de London City (LCY) est le plus central de Londres. Il est reconnu à l’échelle internationale pour sa ponctualité, la rapidité de ses services et la qualité de son expérience passager, plusieurs fois récompensée..
Premier employeur privé du borough londonien de Newham, l’aéroport poursuit son développement depuis près de 40 ans et offre un accès rapide et pratique au départ du cœur de la capitale. Son réseau, étendu et en pleine expansion, dessert des destinations très prisées pour des escapades urbaines comme pour des séjours plus longs, notamment Genève (à partir du 26 octobre), Chambéry et Innsbruck (à partir du 12 décembre), toutes accessibles en quelques heures de vol.
Il s’agit de l’aéroport le plus proche pour plus de la moitié des Londoniens. Les deux tiers des passagers empruntent la station DLR (Docklands Light Railway )de l’aéroport de London City et citent la facilité d’accès parmi les principales raisons pour lesquelles ils apprécient d’y voyager. À cette accessibilité s’ajoutent des temps d’enregistrement parmi les plus rapides du secteur, offrant ainsi une expérience simple et fluide aux voyageurs individuels, aux professionnels, aux couples et aux familles.
Dans le cadre d’une procédure de modification de l’espace aérien, l’aéroport de London City est dans l’attente d’une autorisation lui permettant d’accueillir des avions de nouvelle génération offrant une plus grande capacité. Cette évolution lui permettra de poursuivre son développement de manière durable, jusqu’à atteindre le plafond autorisé de neuf millions de passagers par an.
En 2025, l’aéroport de London City a été désigné « Meilleur aéroport du Royaume-Uni » dans le cadre des prestigieux Condé Nast Traveller UK Readers’ Choice Awards.
