Il s’agit de l’investissement principal de la compagnie aérienne dans l’expérience client
Paris, 18 juin 2024 – Finnair a achevé avec succès le déploiement de son nouveau projet de rénovation des cabines long-courrier, d’une valeur de 200 millions d’euros, sur l’ensemble de sa flotte long-courrier.
Ce projet comprenait l’introduction d’un nouveau siège en classe Affaires, l’introduction d’une nouvelle cabine Premium Economy, ainsi qu’une modernisation de la classe Economy, offrant ainsi aux passagers une expérience de vol inégalée.
La cabine ultramoderne, lancée pour la première fois en 2022, a été déployée en l’espace de deux ans sur l’ensemble de la flotte long-courrier de la compagnie, composée des A350 et A330. Les clients peuvent désormais profiter d’une expérience inédite avec Finnair sur tous les vols long-courriers entre Helsinki, son hub d’origine, et les États-Unis, le Moyen-Orient et l’Asie.
Ole Orvér, Directeur Commercial de Finnair, a déclaré : « Après seulement deux ans, nous sommes ravis d’avoir terminé le déploiement de notre nouvelle cabine primée sur nos vols long-courriers. Depuis son lancement en 2022, les retours de nos clients sur notre siège révolutionnaire en classe Affaires et notre toute nouvelle cabine Premium Economy ont été extrêmement positifs. Nous sommes donc fiers de pouvoir offrir cette nouvelle cabine sur tous nos vols long-courriers.
Nous savons que nos clients apprécient la cohérence et la fiabilité. C’est pourquoi le fait de proposer un concept de cabine uniforme sur l’ensemble de notre flotte constitue une étape importante dans notre démarche pour améliorer l’expérience client. La satisfaction de nos clients à l’égard de nos cabines long-courriers a considérablement augmenté grâce à ce renouvellement. »
La nouvelle expérience long-courrier de Finnair a été récompensée par plusieurs distinctions prestigieuses : elle a été nommée « Concept de cabine de l’année » par Onboard Hospitality, « Meilleure innovation de cabine » par APEX, et a remporté le titre de « Meilleure cabine (première et classe Affaires) » aux Yacht and Aviation Awards. Le produit de Finnair a également été distingué par les juges des Crystal Cabin Awards et par Skytrax, l’autorité mondiale en matière d’excellence des compagnies aériennes.
Finnair a eu l’honneur d’être le client de lancement du tout nouveau concept de sièges de classe Affaires, développé en collaboration étroite avec Collins Aerospace.
Ce siège lounge à coque fixe unique est conçu pour maximiser l’espace, offrant une grande variété de positions pour s’asseoir et se reposer, permettant ainsi aux passagers de profiter pleinement de leur espace lors de vols long-courriers relaxants.
La cabine s’inspire du design nordique de Finnair, avec une palette de couleurs chaleureuses qui reflète celle des salons non-Schengen distincts de la compagnie aérienne, dévoilés à l’aéroport d’Helsinki avant la pandémie.
Dans les mois à venir, Finnair poursuivra ses investissements pour améliorer l’expérience client et moderniser sa flotte, notamment avec le renouvellement des cabines de ses appareils régionaux E190. Ces avions, assurant les liaisons vers les destinations nordiques les plus prisées de Finnair, seront équipés de cabines flambant neuves, s’inspirant des designs et des couleurs désormais emblématiques de la flotte long-courrier de la compagnie. De plus, Finnair inaugurera prochainement un nouveau salon plus spacieux dans la zone Schengen de son principal hub à l’aéroport d’Helsinki. Ce salon est spécialement conçu pour accueillir les passagers en classe Affaires ainsi que les membres de Finnair Plus. Tous les clients Finnair peuvent y accéder moyennant un supplément.
À propos de Finnair
Finnair est la compagnie aérienne finlandaise spécialisée dans le transport de passagers et de marchandises entre l’Asie, l’Amérique du Nord et l’Europe. La compagnie qui a célébré son centenaire en 2023, est l’une des plus anciennes au monde, elle a été récompensée pour la 12ème fois consécutive par Skytrax en tant que meilleure compagnie aérienne d’Europe du Nord. La durabilité est au cœur de ses activités – Finnair a l’intention d’atteindre la neutralité carbone au plus tard à la fin de l’année 2045. Elle est également membre de l’alliance oneworld et les actions de Finnair Plc sont cotées à la bourse Nasdaq d’Helsinki.
Plus d’informations sur Finnair : www.finnair.fr
