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SITA RENFORCE SON PARTENARIAT AVEC L’AÉROPORT DE GENÈVE POUR TRANSFORMER L’EXPÉRIENCE DES PASSAGERS ET OPTIMISER LES OPÉRATIONS

Sita renforce son partenariat technologique avec l'aéroport de Genève
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Les passagers bénéficient d’un parcours plus rapide et plus efficace entre l’enregistrement
et l’embarquement.

GENÈVE – 17 Novembre 2022 – Les passagers voyageant à l’aéroport de Genève peuvent désormais passer en un clin d’œil par les points de contact en libre-service à l’enregistrement, au dépôt des bagages et à la sécurité, grâce à la technologie numérique de traitement des passagers de SITA. Ces nouveaux points de contact contribuent à réduire les temps d’attente et à offrir plus de flexibilité aux passagers qui recherchent de plus en plus des solutions de voyage numériques.

Les passagers et le personnel bénéficieront également bientôt d’une efficacité accrue grâce au nouveau système d’exploitation de l’aéroport de Genève, Airport Operations System (AOS), qui permet une optimisation intelligente des processus opérationnels et améliore le partage d’informations en temps réel avec les passagers et le personnel dans tout l’aéroport.

Cet investissement dans les technologies les plus récentes en matière de transport de passagers et d’exploitation s’inscrit dans le cadre d’une réorganisation plus vaste de l’aéroport de Genève visant à améliorer l’expérience des passagers tout en préparant l’aéroport aux nouvelles exigences futures.

Une expérience passager optimisée

Au cours des dernières semaines, SITA a déjà livré ses stations de dépôt de bagages aux compagnies aériennes du groupe Lufthansa et ses portails électroniques de pré-sécurité pour optimiser l’accès des passagers à la sécurité.

D’ici l’été 2023, SITA livrera 15 unités de dépôt de bagages en libre-service Smart Path Scan et Fly Mini
ainsi que 30 bornes Smart Path TS6 Kiosks, qui incluent une fonctionnalité de paiement. Cette expérience
en libre-service est capable de prendre en charge les skis, une première pour les passagers d’EasyJet au
départ de Genève. L’aéroport sera également le premier à utiliser la solution de paiement à usage commun
de SITA avec la certification P2PE (cryptage point à point). Cette solution permettra aux passagers de
payer facilement et en toute sécurité des services supplémentaires tels que l’excédent de bagages ou la
franchise de ski, en utilisant des méthodes de paiement sans contact pendant le processus de dépôt des
bagages.

La borne modulaire TS6 de SITA a remporté le prix IF Design 2021 pour son design épuré, durable et
adaptable, qui peut être personnalisé pour s’accorder à l’univers de marque d’un aéroport ou d’une
compagnie aérienne et aux besoins spécifiques des clients. Les kiosques TS6 sont également dotés d’une
fonction biométrique, ce qui permettra à l’aéroport d’introduire cette fonctionnalité à l’avenir. Une fois la
fonction biométrique activée, les passagers pourront franchir en toute transparence les différentes étapes
de leur voyage, comme l’enregistrement et le dépôt des bagages, en scannant simplement leur visage à
chaque point de contact.

Les passagers des vols long-courriers peuvent désormais utiliser les portes d’embarquement Smart Path
de SITA installées dans l’aile Est récemment ouverte. Il leur suffit de scanner leur téléphone portable pour
monter à bord de l’avion, ce qui rend le contrôle de la carte d’embarquement totalement automatisé et sans
contact. Il s’agit d’une extension du libre-service disponible à l’enregistrement et fait partie d’une nouvelle
expérience où les passagers peuvent embarquer sur des vols long-courriers directement depuis la porte
d’embarquement sans interaction avec un agent.

Une efficacité opérationnelle accrue
En complément de ces systèmes de pointe pour le traitement des passagers, SITA fournira un nouvel AOS
conçu pour améliorer l’expérience des passagers, accroître l’efficacité opérationnelle et moderniser la
gestion des opérations de l’aéroport.

Intégrant la gestion des opérations aéroportuaires, l’allocation intelligente des ressources et le partage
d’informations en temps réel avec le personnel et le public, le nouvel AOS de l’aéroport de Genève
permettra à toutes les parties prenantes d’avoir une visibilité globale de l’environnement aéroportuaire.
L’aéroport, les compagnies aériennes et les équipes d’assistance en escale seront en mesure de mieux
planifier et de prendre des décisions opportunes afin de garantir que les opérations en coulisses soient
totalement synchronisées avec l’amélioration du voyage des passagers dans le terminal. Le nouvel AOS
soutient l’ambition de l’aéroport d’aligner l’efficacité des opérations des passagers, des bagages et des
avions.

André Schneider, directeur général de Genève Aéroport, a déclaré : « L’investissement dans l’infrastructure
de notre terminal répond autant aux impératifs d’un nouveau parcours passager automatisé et plus
numérisé aujourd’hui qu’à la préparation des enjeux du futur. C’est une période passionnante pour
l’aéroport de Genève et SITA est un partenaire solide pour nous soutenir dans cette aventure. »
Sergio Colella, président pour l’Europe chez SITA, a déclaré : « L’aéroport de Genève réaffirme son
engagement à offrir un voyage fluide aux passagers avec SITA. En s’appuyant sur les dernières
technologies de libre-service et en exploitant la puissance des données, Genève augmente sa capacité et
fait passer l’expérience aéroportuaire au niveau supérieur – en améliorant la satisfaction des clients, en
réduisant les files d’attente et en réduisant les coûts. Avec plus de 20 ans d’expérience à soutenir Genève
grâce à des technologies intelligentes, nous ne pourrions être plus enthousiastes à l’idée d’amplifier ce
partenariat et de contribuer à faire de la vision de l’aéroport un lieu d’expérience de voyage toujours plus
transparent une réalité.