SITA publie une nouvelle étude sur les usages et les attentes des passagers en matière de technologies, menée durant le 1er trimestre 2022. Le communiqué français et l’étude complète sont en pièces-jointes.

Cette étude met en évidence une demande croissante pour les voyages d’affaires et de loisirs à la suite de la pandémie, les passagers adoptant de plus en plus les technologies mobiles et sans contact pour rendre leur voyage aussi pratique et fluide que possible.

L’enquête révèle également une augmentation de l’utilisation d’appareils mobiles par les passagers pour la réservation, à bord de l’avion et pour la récupération des bagages au premier trimestre 2022 par rapport au premier trimestre 2020, tandis que les portes automatisées ont vu leur adoption augmenter pour le contrôle d’identité, l’embarquement et le contrôle des frontières.