Selon les votes des passagers, LATAM a reçu cinq prix APEX Passenger Choice, l’une des distinctions les plus respectées de l’industrie du transport aérien.
Paris, France le 10 mai 2019 – Le groupe LATAM Airlines a été nommé pour la deuxième année consécutive « Meilleure compagnie aérienne mondiale en Amérique du Sud » dans le cadre du Passenger Choice Awards du Passenger Experience Association of Airlines (APEX) à Los Angeles, Californie (7 mai 2019).
LATAM a également été récompensé pour le « Meilleur confort de siège », le « Meilleur service de cabine », le « Meilleur divertissement » et le « Meilleur Wi-Fi » en Amérique du Sud.
Les récompenses APEX Passenger Choice sont basées sur les commentaires des passagers, vérifiés de manière indépendante, recueillis dans le cadre du partenariat entre APEX et TripIt® de Concur®, l’application de planification de voyages. Sur une échelle de cinq étoiles, plus d’un million de vols ont été évalués par les passagers de près de 500 compagnies aériennes du monde entier entre le 1er juillet 2017 et le 31 juin 2018.
» Pour LATAM, nos passagers sont notre priorité et c’est un honneur de recevoir cette distinction, basée sur leurs commentaires, pour la deuxième année consécutive. En 2019, nous avons également été reconnus pour le meilleur service de cabine de la région, ce qui est la preuve du professionnalisme et de la qualité de service de notre équipage, qui nous encourage à continuer à nous améliorer « , a déclaré Juan Ordoñez, Directeur du service à bord du groupe LATAM Airlines. » Nous travaillons jour et nuit pour assurer le meilleur service possible – de l’achat du billet à la garantie que nos vols arrivent à destination à temps – et nous continuerons de chercher des moyens d’améliorer encore l’expérience de voyage. »
Dr. Joe Leader, PDG de APEX, a ajouté : « LATAM a reçu un nombre record de récompenses APEX Regional Passenger Choice Awards. Ayant personnellement expérimenté le niveau de service et de qualité fourni par LATAM, je comprends pourquoi des milliers de passagers aux avis vérifiés ont attribué une note aussi élevée à la compagnie aérienne, les aidant à mériter ces honneurs prestigieux et respectés de l’industrie. «
En mars 2019, LATAM a inauguré son premier avion avec de nouvelles cabines. Au cours des deux prochaines années, LATAM va transformer les cabines des deux tiers de sa flotte, pour les longs et les courts courriers, grâce à un investissement sans précédent de 400 millions de dollars. De nouveaux sièges Business Premium sont désormais disponibles sur les vols long-courriers ; LATAM + Seats, offre aux passagers de la classe économique sur tous les vols la possibilité de choisir des sièges plus spacieux, des coffres suspendus et des services premium, tels que l’embarquement prioritaire ; ainsi qu’un système de divertissement en vol ultramoderne.
APEX est un organisme à but non lucratif qui, au cours des quatre dernières décennies, a travaillé pour évaluer et améliorer tous les aspects de l’expérience des compagnies aériennes, depuis la conception, la construction et l’installation des sièges, des systèmes de divertissement et de communication dans les avions commerciaux, dans les salons d’aéroports et lors des repas en vol.
Pour plus d’informations sur l’expérience LATAM en vol, visitez latam.com