La technologie de dernière génération d’Amadeus offrira simplicité, agilité et une meilleure expérience client.

L’accord est une étape importante pour l’industrie aéronautique dans son processus de modernisation de la distribution et de la vente (« retailing ») et de l’utilisation d’offres et de commandes dynamiques (« Offers and Orders »).

L’accord permet à British Airways de répondre à son ambition d’être une compagnie de premier plan dans la transformation de la distribution.

Paris, le 16 Avril 2024 – British Airways a choisi Amadeus comme partenaire technologique et également Amadeus Nevio, un nouveau portefeuille de solutions modulaires s’appuyant sur une technologie ouverte et sur l’intelligence artificielle, pour atteindre ses objectifs stratégiques en matière de « Offer and Order ».

Dans le cadre de ce partenariat, British Airways et Amadeus collaboreront à la conception des capacités de Nevio liées à « Offer and Order », conçues pour répondre aux besoins des compagnies aériennes innovantes. La suite de solutions de gestion de l’offre de Nevio facilitera la création de produits et d’offres groupées plus dynamiques, tandis que la solution Dynamic Offer Pricing est en cours de déploiement pour permettre des options de tarification en temps réel basées sur la dynamique du marché. Une suite d’outils autour de l’expérience numérique, Digital Experience, permettra une expérience de réservation conviviale et facilitera le service client, y compris lors de perturbations, sur n’importe quel appareil ou canal.

En travaillant ensemble, ils produiront des offres hautement pertinentes et personnalisées et offriront aux clients une expérience de vente et de service après-vente de premier ordre.

Construite autour des principes Offer and Order de l’IATA, cette plateforme totalement nouvelle, ouverte et modulaire bénéficie des dernières avancées en terme d’IA et aidera la compagnie à générer de la demande, à se différencier sur le marché et à créer rapidement de la valeur pour l’ensemble de ses activités.

Maher Koubaa, Executive Vice President Travel Unit et Managing Director EMEA, Amadeus, a déclaré : « Nous considérons le partenariat entre Amadeus et British Airways comme une véritable transformation. Nous travaillons en étroite collaboration avec British Airways depuis plus de 20 ans et nous sommes ravis que la compagnie aérienne ait une fois de plus accepté d’être un client moteur pour façonner l’avenir du secteur aérien. Le partenariat dévoilé aujourd’hui est une étape importante dans notre parcours visant à faire de la vente moderne une réalité, avec le déploiement d’offres riches, dynamiques et personnalisées et la gestion de commandes de nouvelle génération. »

Colm Lacy, Chief Commercial Officer, British Airways, a déclaré : « Chez British Airways, nous avons entrepris de devenir un leader mondial de la vente de produits aériens et de transformer l’expérience numérique de nos clients, grâce à notre investissement de 7 milliards de livres sterling dans la transformation de notre compagnie aérienne.

Avec Amadeus, British Airways pourra collaborer à la conception des dernières technologies pour améliorer nos processus métier de manière plus agile, et nous aider à anticiper les besoins des voyageurs modernes et numériques, en leur offrant des expériences exceptionnelles tout au long de leur voyage. »

Le partenariat d’Amadeus avec British Airways témoigne d’un engagement destiné à soutenir l’ambition de l’Association internationale du transport aérien (IATA) de créer un environnement de vente (« retailing ») entièrement basé sur l’offre et la commande (« Offer and Order ») d’ici 2030. La technologie de plateforme ouverte développée par Amadeus permet à la compagnie aérienne d’être innovante dans son approche de vente et de générations de revenus, et est conçue pour évoluer avec les ambitions commerciales de la compagnie aérienne.

À propos de British Airways

Compagnie aérienne mondiale et porte-drapeau du Royaume-Uni, British Airways transporte ses clients là où ils le souhaitent depuis plus de 100 ans. La compagnie aérienne relie la Grande-Bretagne au monde et le monde à la Grande-Bretagne, en exploitant l’un des plus vastes réseaux de lignes aériennes régulières internationales avec ses partenaires en coentreprise, en partage de code et en franchise.

British Airways dessert des destinations dans plus de 65 pays et son principal lieu d’activité est Londres, avec son siège principal au terminal 5 de Heathrow.

Ses filiales à 100 % BA Cityflyer et BA Euroflyer exploitent des vols court-courriers à partir de l’aéroport de Londres City et de Londres Gatwick respectivement.

En septembre 2021, British Airways a lancé son programme de développement durable, BA Better World, en s’engageant à placer le développement durable au cœur de toutes ses activités et en établissant une feuille de route claire pour parvenir à des émissions nettes de carbone nulles d’ici 2050.

À propos d’Amadeus 

Nous travaillons pour offrir à tous, partout dans le monde, une meilleure expérience de voyage en favorisant l’innovation, le partenariat et la responsabilité à l’égard des personnes, des lieux et de la planète.

Notre technologie fait avancer le secteur du voyage. Elle insuffle des manières de travailler plus ouvertes. Des modes de pensée plus connectés et axés sur le voyageur. Notre plateforme ouverte connecte l’écosystème international du voyage dans son ensemble. Des startups aux grands acteurs du secteur et aux gouvernements. Ensemble, nous repensons le voyage de demain.

Nous travaillons pour transformer le voyage en une force pour le bien social et environnemental. Nous avons la responsabilité collective de protéger et rendre meilleurs les personnes et les lieux que nous visitons, en veillant à ce que les voyages continuent d’apporter une contribution positive à notre monde. 

Nous mettons l’innovation au service des besoins nouveaux, pour relever les vrais défis. Nous sommes une entreprise internationale et très diversifiée avec plus de 150 nationalités représentées parmi nos salariés. Nos collaborateurs sont passionnés par le voyage et la technologie.

Nous sommes une compagnie cotée à l’IBEX 35 à la Bourse espagnole, sous le sigle AMS.MC. Et nous avons été reconnus par l’Indice Dow Jones Sustainability ces onze dernières années.

Pour en savoir plus sur Amadeus, visitez www.amadeus.com