L’aéroport de Taipei Songshan réinvente l’expérience du check-in grâce aux technologies de pointe de SITA

SITA va fournir une technologie biométrique et de libre-service intelligente afin d’accélérer le traitement des passagers, de réduire les files d’attente et de faciliter le bon déroulement des opérations aériennes.

TAIPEI – 24 juin 2025 – Les passagers au départ de l’aéroport de Taipei Songshan (TSA) bénéficieront bientôt d’une expérience d’enregistrement ultra-rapide et entièrement optimisée grâce à la technologie SITA. L’aéroport a choisi SITA pour mener à bien son projet de comptoir d’enregistrement partagé de nouvelle génération, en déployant une suite complète de technologies en libre-service et biométriques afin de pérenniser ses opérations et de maintenir un niveau élevé de satisfaction des passagers.

La plateforme SITA Flex et les kiosques d’enregistrement Smart Path seront accessibles à toutes les compagnies aériennes opérant depuis le terminal international de la TSA grâce à un modèle libre-service commun. Flex offre une adaptabilité sans précédent, permettant aux passagers de s’enregistrer pour leur vol à l’aide de leur téléphone portable, sans avoir à se rendre aux comptoirs physiques. Les kiosques SITA Smart Path, équipés d’un système biométrique, accélèrent encore davantage ce processus, permettant aux passagers de relier leur pièce d’identité à leur biométrie faciale afin d’obtenir leur carte d’embarquement.

TSA complètera cette expérience d’enregistrement améliorée avec SITA Self Bag Drop. Reconnue pour accélérer le temps de traitement jusqu’à 80 %, SITA Self Bag Drop est la référence mondiale en matière de solutions de bagages pour sa rapidité, son efficacité et son innovation. Intégré à l’authentification biométrique des bornes SITA Smart Path, l’ensemble du processus d’enregistrement des bagages peut être effectué en seulement 70 secondes, grâce à un système intuitif ne nécessitant qu’une assistance minimale de la part des agents des compagnies aériennes. Cela réduit considérablement les temps d’attente, les encombrements et la charge de travail du personnel.

Les voyageurs bénéficieront d’un meilleur contrôle sur leur voyage, en évitant les longues files d’attente aux guichets, et les compagnies aériennes pourront optimiser l’affectation des agents et l’espace des guichets pour des tâches plus complexes.

Ces systèmes seront complétés par SITA Maestro Departure Control System (DCS), qui automatise les opérations d’enregistrement et d’embarquement des compagnies aériennes et garantit une continuité totale en cas de perturbations imprévues du réseau. Les équipes des compagnies aériennes et des aéroports bénéficient également de nouvelles informations opérationnelles grâce à l’analyse des données et au partage d’informations en temps réel, ce qui renforce encore leur capacité à répondre aux besoins des passagers.

Sumesh Patel, président de SITA pour la région Asie-Pacifique, a déclaré : « À la sortie de la pandémie de COVID-19, la région Asie-Pacifique a connu un boom très stimulant du tourisme intérieur. Cette année, le nombre de passagers dans la région devrait augmenter de 7,9 %, soit le taux le plus élevé au monde. Comment les aéroports peuvent-ils faire face à une telle augmentation sans pouvoir s’agrandir physiquement ? La solution réside dans les technologies intelligentes qui leur permettent de faire circuler les passagers dans les terminaux avec une rapidité et une efficacité sans précédent. C’est exactement ce que nous apportons à TSA. Toutes nos solutions bénéficient d’une conception modulaire et flexible, ce qui signifie que notre technologie évoluera avec TSA et ses compagnies aériennes, s’adaptant en permanence aux besoins des passagers et garantissant à l’aéroport les outils nécessaires pour faire face à tout ce que l’avenir lui réserve. »

Le déploiement de toutes les technologies SITA devrait être achevé d’ici la fin de l’année 2025. Tous les systèmes sont conformes aux dernières normes internationales, garantissant ainsi leur compatibilité et leur intégration optimale avec les systèmes existants des compagnies aériennes.

À propos de SITA

SITA est le fournisseur mondial de technologies de l’information pour l’industrie du transport aérien, proposant des solutions pour les compagnies aériennes, les aéroports, les avions et les gouvernements. Notre technologie permet des voyages aériens plus fluides, plus sûrs et plus durables.

Avec environ 2 500 clients, les solutions de SITA améliorent l’efficacité opérationnelle dans plus de 1 000 aéroports et fournissent des avions connectés à plus de 400 compagnies aériennes sur 18 000 appareils dans le monde. SITA fournit également des solutions technologiques qui aident plus de 70 gouvernements à trouver l’équilibre entre la sécurité des frontières et la fluidité des voyages. Notre réseau de communication relie tous les coins du globe et effectue 45% des échanges de données au sein de l’industrie du transport aérien.

En 2023, l’initiative Science Based Targets (SBTi) a approuvé nos objectifs de réduction des émissions à court et à long terme. Ces objectifs scientifiques sont essentiels pour orienter nos actions en faveur du climat afin de réduire efficacement les émissions de gaz à effet de serre. Nous développons également des solutions pour aider l’industrie aéronautique à atteindre ses objectifs de réduction des émissions de carbone, notamment en réduisant la consommation de carburant et en améliorant l’efficacité opérationnelle.

En 2024, SITA a acquis Materna IPS, leader dans le traitement des passagers, pour créer le portefeuille de passagers le plus puissant au monde pour les aéroports et le voyage numérique. SITA a ensuite acquis ASISTIM, pour offrir un service géré de centre de contrôle des opérations aériennes à part entière. La société a également lancé SmartSea pour permettre à l’industrie maritime d’accéder aux mêmes technologies avancées que celles qui transforment le transport aérien. Ce lancement s’inscrit dans le cadre de l’expansion de SITA dans les secteurs de la croisière et du rail, ainsi que de la mobilité aérienne urbaine, comme les vertiports.

SITA est détenue à 100% par l’industrie et guidée par ses besoins. C’est l’une des entreprises les plus diversifiées sur le plan international, fournissant des services dans plus de 200 pays et territoires.

Pour plus d’informations : www.sita.aero

Source : Sita

AeroMorning.com