HOP! Air France lance une nouvelle rubrique « Nous Contacter » sur le site www.hop.com, disponible sur ordinateur, mobile et via l’application HOP!.
Grâce à cette nouvelle rubrique, HOP! Air France reste au plus proche de ses clients en leur offrant une multitude de services disponibles immédiatement :
- Accès à la demande en ligne de facture, remboursement, réclamation, incident bagage
- Accès au service UM : les clients peuvent désormais via un formulaire en ligne, effectuer une demande d’UM. Les équipes de HOP! Air France prendront ensuite contact pour finaliser la réservation
- Mémorisation des données pour un achat ultérieur
- Des informations complètes pour chaque service proposé et un engagement sur les délais de réponses
- Accès facilité pour la mise en relations avec le service clients via les réseaux sociaux
HOP! Air France a également fait évoluer le design de son site mobile pour offrir toujours plus d’efficacité à ses utilisateurs.
Au travers de cette évolution, HOP! Air France offre une solution simple, rapide et accessible, afin d’apporter une meilleure expérience à ses utilisateurs. HOP! Air France a la volonté de faire évoluer en permanence ses offres pour satisfaire au mieux les attentes de ses clients.
HOP! Air France en chiffres
- 600 vols quotidiens vers 50 escales desservies
- Une centaine d’avions de 48 à 212 sièges
- Des tarifs à partir de 49 €* TTC l’aller simple
- 13 millions de passagers transportés par an
- Plus de 130 lignes
- 5 navettes au départ de Paris-Orly : Bordeaux, Marseille, Montpellier, Nice et Toulouse
- 2 principaux hubs en France : Lyon (28 lignes) et Paris-Orly (26 lignes)
- Plus de 8 500 salariés au service des clients, au sol comme en vol
* Hors frais de service. Tarif soumis à conditions et à disponibilités. Billet non remboursable. Voir sur le site www.hop.com
** Service 0,35 € / min + prix d’un appel. Horaires d’ouverture : 7j/7, 365j/an de 06h30 à 21h00 du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00 le samedi et de 09h30 à 20h00 le dimanche
*** Service 0,35 € / min + prix d’un appel. 7j/7, 365j/an, de 06h30 à 22h0
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