ETIHAD AIRWAYS LANCE UNE APPLICATION MOBILE INNOVANTE POUR RÉIMAGINER L’EXPÉRIENCE DE VOYAGE DE SES CLIENTS
Paris, le 26 avril 2016 – Etihad Airways, la compagnie aérienne nationale des Emirats Arabes Unis, a lancé une application mobile pour iPhone qui permet aux clients d’organiser et de gérer leur voyage avec encore plus de facilité. La compagnie aérienne continue d’adopter une technologie innovante pour réimaginer l’expérience de vol.
Les clients d’Etihad Airways pourront profiter de 10% de réduction sur les vols, et les membres du programme de fidélité Etihad Guest recevront 250 miles de bonus pour chaque réservation faite sur l’application mobile avant le 30 mai 2016.
L’application mobile d’Etihad Airways est simple et agréable à utiliser, offrant des capacités de gestion de voyage complètes en tirant pleinement parti des dernières innovations en matière de technologie mobile. Les clients peuvent organiser leur voyage sur l’application, incluant la réservation de billets, l’enregistrement et la visualisation de l’état de leur vol.
La compagnie aérienne s’est également associée à Abu Dhabi Airports Company, afin de permettre aux clients de trouver leur chemin dans l’aéroport international d’Abu Dhabi, grâce à des cartes disponibles dans l’application – une première au Moyen-Orient. L’application mobile intègre également des images haute résolution des sièges, offrant aux passagers un plan détaillé de leur cabine et du siège choisi.
Peter Baumgartner, Chief Commercial Officer d’Etihad Airways, a déclaré : « Etihad Airways a à cœur d’offrir l’excellence dans chaque interaction avec ses clients, tant en face à face sur sur les canaux numériques. Nous nous efforçons de fournir des solutions innovantes qui garantissent à nos clients de bénéficier d’un service répondant aux plus hautes exigences. Nous sommes convaincus que nos clients seront comblés par la vitesse de l’application, sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités considérables. Les voyageurs réguliers apprécieront également la possibilité d’organiser leur voyage, où qu’ils se trouvent, depuis l’application mobile. »
L’application d’Etihad Airways permet aux passagers de s’enregistrer pour leur vol, tout simplement en scannant la page de leur passeport avec leur téléphone mobile. Les clients peuvent également payer leurs billets en scannant leur carte de crédit, ce qui évite de saisir manuellement les détails des passagers et les informations de paiement.
Le processus de réservation permet aux clients de comparer les multiples tarifs et options. Dans la rubrique « Mes Voyages », les clients peuvent consulter tous leurs voyages effectués et ceux à venir, qui sont automatiquement liés à leur programme de fidélité Etihad Guest. Les cartes d’embarquement peuvent être consultées à partir de l’application ou directement téléchargées sur iOS Wallet.
L’application propose un ‘compte à rebours avant le décollage’ pour que les clients puissent arriver à temps à la porte d’embarquement. L’application fournit également des informations de vol en temps réel permettant à la famille et aux amis des passagers de suivre leur vol en direct.
L’application mobile est une des nombreuses solutions innovantes en cours de développement par Etihad Airways dans le cadre de sa stratégie numérique d’Innovation Client. Cette stratégie de technologie numérique permet à Etihad Airways et à ses partenaires financiers d’offrir une gamme de services et de produits de niveau mondiale afin d’améliorer l’expérience des clients et d’assurer une satisfaction dans les attentes relatives au transport aérien.
Robert Webb, Chief Information Technology Officer d’Etihad Aviation Group, a déclaré :
« L’application mobile marque un grand pas en avant dans notre stratégie numérique d’Innovation Client. Grâce à la technologie, nous créons des produits et services numériques plus personnalisés et adaptés au profil de nos clients. Ce n’est que le début et nous continuons à fournir à nos clients un plus grand contrôle et une plus grande flexibilité sur l’expérience globale de réservation et de voyage, y compris la façon dont ils choisissent d’interagir avec notre compagnie aérienne. »
La nouvelle application d’Etihad Airways pour iPhone est maintenant disponible en téléchargement via l’App Store.
À propos d’Etihad Airways
Etihad Airways a commencé ses opérations en 2003 et a transporté 17,4 millions de passagers en 2015. Au départ de son hub à l’Aéroport International d’Abu Dhabi, Etihad dessert ou prévoit de desservir 116 destinations – existantes et annoncées – passagers et cargo à travers le Moyen-Orient, l’Afrique, l’Europe, l’Asie, l’Australie et les Amériques. La compagnie possède une flotte d’environ 120 appareils composée d’Airbus et de Boeing, avec 204 appareils en commande ferme, incluant 71 Boeing 787, 25 Boeing 777-X, 62 Airbus A350 et 10 Airbus A380. Etihad Airways possède des parts dans le capital d’airberlin, Air Serbia, Air Seychelles, Alitalia, Jet Airways, Virgin Australia et la suisse Darwin Airline, opérant sous le nom Etihad Regional. Etihad Airways, airberlin, Air Serbia, Air Seychelles, Alitalia, Etihad Regional, Jet Airways et NIKI font également partie d’Etihad Airways Partners, une marque qui rassemble des compagnies aériennes partenaires afin d’offrir aux clients davantage de choix grâce des réseaux et des horaires améliorés et toujours plus d’avantages aux voyageurs fréquents.
Pour plus d’information sur la compagnie : www.etihad.com.