Paris-Orly, 24 mars 2021 – Air Caraïbes et French bee, compagnies aériennes du Groupe Dubreuil, continuent de s’adapter afin de garantir un maximum de sérénité à leurs clients. Dans le but de faciliter l’expérience de voyage, tous les billets pour un voyage avant le 31 décembre 2021 inclus, sont modifiables et remboursables sans frais. De plus, les voyageurs bénéficient toujours de l’assistance COVID offerte jusqu’au 31 août 2021.

Depuis le début de la crise sanitaire Covid-19, Air Caraïbes et French bee proposent à leurs clients des services adaptés aux évolutions de la situation. Ces services visent à faciliter le parcours client tout au long du voyage : des conditions sanitaires strictement appliquées à chaque étape du parcours, des billets 100% flexibles et une assistance COVID offerte.

100 % de flexibilité pour des départs jusqu’à la fin de l’année 2021

Pour tout voyage effectué d’ici au 31 décembre 2021, les billets sont 100% modifiables et remboursables.

• Les billets sont modifiables sans pénalité (un réajustement tarifaire peut s’appliquer si le tarif initial n’est pas disponible).
• Remboursement : la demande de remboursement doit être effectuée au minimum 7 jours avant le départ du premier vol.
• Si les conditions tarifaires du billet n’autorisent pas un remboursement, le client recevra un avoir valable 1 an dont il pourra demander le remboursement à tout moment pendant 1 an à compter de sa date d’émission.

L’extension des mesures commerciales permet de s’adapter aux restrictions gouvernementales et de prévoir un voyage dès à présent en toute tranquillité jusqu’à la fin de l’année 2021.

L’assistance COVID offerte : un gage de sérénité

Les clients Air Caraïbes et French bee bénéficient également gratuitement d’une assistance Covid avec leur billet d’avion, pour tous voyages effectués jusqu’au 31 août 2021 sur l’ensemble du réseau des deux compagnies. Dès le début du séjour, les frais de santé, d’hébergement et de modification de billets liés au Covid-19 sont couverts.

Cette assistance Covid permet un voyage en toute sérénité et ce, quel que soit le point de vente où le billet d’avion a été acheté. 

Un accompagnement en temps réel

Compte-tenu des dernières annonces gouvernementales, les programmes de vols d’Air Caraïbes et French bee sont ajustés en permanence. Aussi, tous les clients concernés par d’éventuelles modifications sont prévenus individuellement par email, SMS et via la mise à jour des sites web des compagnies. Être au plus près de leurs clients est au cœur des préoccupations des deux compagnies. Elles font leur maximum pour rendre le parcours de réservation ainsi que l’expérience de voyage les plus fluides possibles dans le respect des restrictions qui s’imposent.

Source: Air Caraïbes