SITA propulse le nouveau Terminal 1 de San Diego vers une expérience passager sans stress

GENÈVE – 23 septembre 2025 – Avec l’augmentation de la demande en matière de transport aérien, les aéroports américains doivent relever le défi d’accueillir davantage de passagers tout en leur garantissant un voyage sans stress. Le tout nouveau terminal 1 de l’aéroport international de San Diego (SAN) s’attaque de front à ce défi en proposant une expérience optimisée, du seuil de l’aéroport jusqu’à la porte d’embarquement, grâce à une suite complète de technologies SITA.

La nouvelle installation de près de 112 000 m² et 30 portes d’embarquement comprend des équipements SITA CUPPS (Common Use Passenger Processing) déployés aux comptoirs d’enregistrement et aux portes d’embarquement, 66 bornes libre-service TS6, des bornes biométriques US Exit à certaines portes d’embarquement et le système d’affichage des informations de vol SITA Airport Vision dans l’ensemble de l’aéroport. La signalisation électronique dynamique alimentée par Airport Vision guide les passagers en temps réel vers les comptoirs des compagnies aériennes, tandis que l’intégration avec des capteurs tiers affiche les temps d’attente actualisés avant que les passagers n’entrent dans la zone de contrôle.

À l’extérieur, les bornes et comptoirs d’enregistrement en usage commun permettent à toute compagnie aérienne de servir n’importe quel passager, dans l’ensemble du nouveau terminal. Cette flexibilité est particulièrement cruciale pour Southwest Airlines, qui représente plus de la moitié du trafic sur les pistes de SAN. À l’intérieur, la plateforme modulaire et mutualisée assure aux compagnies la possibilité de réaffecter leurs vols ou leurs comptoirs en toute fluidité, selon l’évolution de la demande.

Au-delà des avantages pour les passagers, le projet met en évidence la manière dont les aéroports s’orientent de plus en plus vers une « conception axée sur la technologie ». Dès les premières étapes de la conception, SITA a collaboré avec les partenaires de construction Turner-Flatiron et Rosendin Electric afin d’intégrer les systèmes essentiels pour les passagers. Cette collaboration a permis de réduire les risques et de garantir l’ouverture du terminal dans les délais et le budget impartis, malgré l’ampleur et la complexité de ce projet de réaménagement de 3 milliards de dollars.

« Partout en Amérique du Nord, les aéroports sont soumis à une forte pression pour augmenter leur capacité tout en garantissant aux passagers un voyage fluide et fiable », a déclaré Shawn Gregor, président Amériques chez SITA. « Le terminal 1 de San Diego montre ce qu’il est possible de réaliser lorsque la technologie est intégrée dès le départ. De la flexibilité d’utilisation commune à l’information en temps réel et à la biométrie, notre rôle a été d’aider l’aéroport à acheminer les passagers plus efficacement tout en soutenant l’équipe de construction dans la réalisation de ce projet historique. »

« Notre partenariat avec SITA nous a permis d’offrir à nos passagers une expérience fluide et innovante dans notre nouveau terminal », a déclaré Jessica Bishop, directrice des services informatiques et technologiques de l’aéroport international de San Diego. « Leurs systèmes nous offrent la flexibilité nécessaire pour nous adapter en temps réel, et leur collaboration tout au long de la construction nous a aidés à ouvrir ce terminal de classe mondiale dans les délais prévus. »

L’ouverture du Terminal 1 marque le début d’une nouvelle ère pour l’aéroport international de San Diego, qui offre désormais une expérience moderne, flexible et conviviale aux passagers grâce aux technologies éprouvées et à la longue expertise de SITA dans ce secteur.

Source: PR ROY