Amadeus investit dans la startup innovante d’IA générative Acai Travel

Le fournisseur de technologie basé à New York propose une série de solutions pour améliorer l’efficacité dans le secteur du voyage

Amadeus, innovateur technologique dans le secteur du voyage, va réaliser un investissement minoritaire dans la startup Acai Travel, spécialisée dans l’intelligence artificielle générative (Generative AI), par l’intermédiaire de son programme de financement stratégique Amadeus Ventures. Cette initiative illustre la conviction croissante à travers l’écosystème du voyage, que l’IA générative a le potentiel de transformer chaque voyage. Il s’agit même d’une priorité absolue pour l’année à venir pour 46 % des dirigeants du secteur interrogés dans le cadre d’une étude d’Amadeus.[1]

Acai Travel, fournisseur de technologie basé à New York, transforme les opérations des agences de voyage en ligne (OTA), des sociétés de gestion de voyages [EMM1] [CD2] (TMC), des compagnies aériennes et des hôtels grâce à une suite dynamique d’applications basées sur l’IA générative.

Dans le cadre de son engagement en faveur de l’innovation et de l’amélioration de l’expérience voyageur, Amadeus a investi dans l’exploitation de la puissance de l’IA générative dans ses propres solutions. Acai Travel s’ajoute à ces capacités, en aidant les OTAs et les TMCs à réduire les temps de traitement, à rendre autonome une main-d’œuvre jeune et non formée au GDS et à réduire les coûts grâce à l’automatisation des systèmes de A à Z.

Riccardo Vittoria, Co-founder et CEO, Acai Travel, a déclaré : « L’investissement d’Amadeus dans Acai Travel va accélérer notre mission de réduction des coûts opérationnels et d’amélioration de l’expérience voyageur dans l’ensemble de l’écosystème du voyage. Nous réduisons déjà le temps de traitement moyen (AHT) de 50 % pour nos clients TMCs et OTAs, et nous commencerons bientôt à travailler avec les compagnies aériennes. Notre vision est double. D’une part, nous créons une infrastructure AI-first pour le secteur du voyage qui interagit naturellement, par le biais d’interfaces conversationnelles intelligentes et flexibles. Cela permet aux acteurs du voyage de s’unir et de s’intégrer

[1] Naviguer dans l’avenir : Comment l’intelligence artificielle générative transforme l’industrie du voyage

instantanément les uns aux autres, en offrant aux voyageurs les expériences transparentes qu’ils attendent depuis longtemps.

D’autre part, nous donnons les moyens à une nouvelle génération d’ « agents humains polyvalents », c’est-à-dire des professionnels capables de tout gérer de manière transparente, des opérations de back-office au service de conciergerie, avec des agents d’IA comme partenaires collaboratifs. Amadeus a été un partenaire fantastique pour donner vie à cette vision ».

Suzanna Chiu, Head of Amadeus Ventures, a déclaré : « Chez Amadeus, nous sommes fiers de soutenir le secteur et d’investir dans des startups en phase de démarrage, ce qui nous permet de rester à la pointe de notre domaine. L’investissement annoncé aujourd’hui avec Acai Travel est un excellent exemple de cette ambition en action, permettant à Amadeus d’exploiter les opportunités significatives présentées par l’IA générative. Nous continuons à nous associer à des startups innovantes et restons ouverts à de nouvelles propositions sur l’ensemble de la chaîne de valeur. »

Acai Travel avecson équipe internationale de bâtisseurséthiques et animés par l’esprit d’entreprise, s’efforce de remodeler les fondements des opérations liés au voyage grâce à des technologies basées sur l’IA qui reflètent le monde en constante évolution dans lequel nous vivons aujourd’hui.

Les conditions de la transaction n’ont pas été divulguées.

À propos d’Amadeus

Nous améliorons l’expérience du voyage pour tous, partout dans le monde, en favorisant l’innovation, le partenariat et la responsabilité à l’égard des personnes, des lieux et de la planète.  

Notre technologie fait avancer le secteur du voyage. Elle insuffle des manières de travailler plus ouvertes. Des modes de pensée plus connectés et axés sur le voyageur. Notre plateforme ouverte connecte l’écosystème international du voyage dans son ensemble. Des startups aux grands acteurs du secteur et aux gouvernements. Ensemble, nous transformons la façon de voyager.  

Nous travaillons pour transformer le voyage en une force pour le bien social et environnemental. Nous avons la responsabilité collective de protéger et rendre meilleurs les personnes et les lieux que nous visitons, en veillant à ce que les voyages continuent d’apporter une contribution positive à notre monde.   Nous innovons pour répondre à de nouveaux besoins et relever de vrais défis Nous sommes une entreprise internationale et très diversifiée avec plus de 150 nationalités représentées parmi nos salariés. Nos collaborateurs sont passionnés par le voyage et la technologie. 

Nous sommes une entreprise cotée à l’IBEX 35 à la Bourse espagnole, sous le sigle AMS.MC. Et nous avons été reconnus par l’Indice Dow Jones Sustainability ces treize dernières années.

Pour en savoir plus sur Amadeus, visitez, consultez le site www.amadeus.com

À propos d’Acai Travel :

Fondée en 2023 par Riccardo Vittoria, Henry Chen Weinstein et Pavel Pratyush à la suite de leur aventure réussie avec 30SecondsToFly (acquise par American Express Global Business Travel), Acai Travel a récemment obtenu un financement de démarrage de 4 millions de dollars auprès de Nauta Capital, DraperB1 et One Travel Ventures. L’entreprise construit un système d’exploitation IA complet pour les opérations liées au voyage.

Acai Travel aide les OTAs et les TMCs à réduire les temps de traitement, à responsabiliser une jeune main-d’œuvre non formée au GDS et à réduire les coûts grâce à l’automatisation des systèmes de A à Z. Des entreprises de premier plan ont déjà constaté des améliorations spectaculaires : une TMC a ainsi fait état d’une réduction de 19 % du temps de traitement moyen avec AI Supervisor et de 47 % avec AI Travel Agent.

Acai Travel accélère le passage à un secteur du voyage plus rationnelet plus intelligent. L’entreprise propose actuellement deux suites de produits puissants : l’AI Travel Agent et l’AI Supervisor.

L’AI Travel Agent automatise les opérations de voyage complexes telles que l’interprétation des règles tarifaires, l’exécution des commandes GDS/PSS et les modifications ou annulations d’itinéraires, le tout dans plus de 85 langues. Ces outils réduisent considérablement le temps de traitement, le temps de formation pour les nouveaux employés, permettent aux agents non formés au GDS d’être plus autonomes et permettent l’exécution transparente des processus de backend qui pèsent traditionnellement sur les centres d’appels. L’AI Supervisororchestre chaque demande entrante en temps réel, en analysant l’intention et la complexité afin d’affecter le meilleur agent – humain ou IA – et de faire remonter les problèmes de manière proactive.

Source : Amadeus

AeroMorning.com