• Avec ce partenariat, Delta Air Lines et Thales introduisent l’expérience passager Delta Sync nouvelle génération, alimentée par FlytEDGE, le premier système de divertissement à bord hébergé dans le cloud.
• Le système FlytEDGE de Thales combine technologies matérielles et logicielles innovantes, créant ainsi des possibilités d’expériences de voyage infinies, uniques et connectées.
• Cette annonce est consécutive à la présentation immersive de Delta lors du CES 2025, où la compagnie a célébré son centième anniversaire.

L’union d’un siècle d’expertise et de technologies innovantes

A l’occasion du CES 2025, Delta a dévoilé sa nouvelle génération d’expérience passager Delta Sync, alimentée par la solution FlytEDGE de Thales – le premier système de divertissement à bord hébergé dans le cloud, améliorant significativement les standards de l’expérience en vol. FlytEDGE inclut des technologies matérielles et logicielles dernière génération, dont :

• Des écrans 4K QLED HDR cinématiques au dos de chaque siège pour plonger les passagers dans plus d’un milliard de couleurs éclatantes.
• Des connexions Bluetooth® permettant aux passagers de coupler leurs appareils sans fil.
• Le Onboard Data Center (ODC) de Thales, avec une capacité de stockage de 96 To pour assurer la mise en cache des contenus, offrant ainsi un volume important de contenu de haute qualité et une expérience de streaming instantanée.
• Un moteur de recommandation intelligent qui adapte le contenu présenté aux préférences des passagers, afin qu’ils passent moins de temps à parcourir le catalogue et plus de temps à en profiter.

Pour les passagers : créer autant d’expériences uniques que de voyageurs

FlytEDGE permet à Delta de proposer des fonctionnalités uniques rendant le voyage plus agréable pour tous les voyageurs, avec des options telles que :

La planification de l’expérience à bord

Le système propose différentes fonctionnalités, dont le mode « ne pas déranger », qui permet aux voyageurs de mieux contrôler leur expérience et à Delta de continuer à fournir le service de qualité qui fait sa réputation.

Les améliorations futures comprendront des programmes de bien-être, davantage d’options de personnalisation des repas et boissons, ainsi que d’autres conseils d’experts conçus pour rendre chaque voyage aussi agréable que possible.

La traduction des annonces sur les écrans

Pour que les voyageurs puissent comprendre les informations de vol cruciales, quelle que soit leur langue maternelle, et rendre l’expérience de voyage plus accessible aux personnes malentendantes.

Offrir au personnel naviguant la capacité d’envoyer des messages sur les écrans des passagers dans la langue de leur choix, représente une avancée majeure vers des communications en vol dynamiques.

Un facilitateur d’arrivée

Ce mode intègre directement sur les écrans des passagers les informations essentielles concernant le jour du voyage depuis l’application Fly Delta. Cette amélioration garantit que les membres SkyMiles disposent des informations nécessaires sur tous leurs appareils, afin de naviguer en toute confiance entre des différentes étapes de leur voyage – qu’il s’agisse de prendre une correspondance ou d’organiser leur transport une fois arrivés à destination.

Pour les compagnies aériennes : créer des expériences personnalisées grâce à des fonctionnalités numériques innovantes

FlytEDGE permet une adaptation continue de l’interface passager basée sur les informations récoltées en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en personnalisant le contenu de chaque écran. D’une simple pression sur un bouton, Delta peut déployer les dernières mises à jour pendant les vols, débloquant ainsi les contenus les plus récents sélectionnés par l’équipe de Delta Studio, sur un seul avion ou sur l’ensemble de la flotte. En offrant des performances supérieures grâce à la surveillance en temps réel du système et à l’automatisation des tâches de maintenance, FlytEDGE va au-delà des technologies matérielles. Exploitant une architecture cloud connectée, le système est conçu pour permettre une intégration rapide des partenaires numériques de Delta, permettant ainsi à la compagnie aérienne de proposer des services de manière fluide avec une touche personnalisée à une vitesse et avec une efficacité inégalée. Ces fonctionnalités sont :

Un soutien virtuel: La capacité de déployer des mises à jour du système et de l’expérience sur un aéronef virtuel apporte une approche inédite permettant d’approuver les mises à jour de l’interface utilisateur (UI), du contenu et des services n’importe où et n’importe quand. Après le déploiement et la validation sur l’aéronef virtuel, les mises à jour peuvent être déployées immédiatement sur une partie ou l’ensemble de la flotte, selon les besoins.

Une analyse en temps réel : Permet de personnaliser les expériences et le contenu en temps réel en fonction des analyses d’utilisation.

Une forte résilience : Une disponibilité exceptionnelle du système pour les passagers grâce à un stockage redondant, aux flux de données et aux capacités de calcul.

A l’épreuve du temps : Un ensemble de services en constante évolution que la compagnie aérienne peut sélectionner et déployer à sa convenance.

« Chez Thales, nous pensons que l’avenir du divertissement à bord est sans limites. Nous sommes ravis de collaborer avec Delta pour introduire de nouvelles expériences révolutionnaires à la pointe de l’innovation. Grâce à notre partenariat, nous apportons à l’expérience Delta Sync le premier système IFE de l’industrie hébergé dans le cloud. Les capacités avancées de FlytEDGE offrent aux compagnies aériennes d’innombrables possibilités permettant de créer des voyages mémorables pour les passagers, entièrement intégrés à leur CRM et à leurs services au sol », a déclaré Yannick Assouad, vice-président exécutif Avionics, Thales.

Ranjan Goswami, vice-président senior en charge de la conception de l’expérience client chez Delta, a déclaré : « À mesure que la technologie évolue, nos clients s’attendent à ce que leur expérience de voyage s’adapte et évolue avec eux. Ils veulent qu’elle soit intuitive, contextuelle et fluide, de manière à les soutenir et les guider pour qu’ils puissent avancer dans la vie en toute confiance. Pour rester en avance par rapport à ces attentes, Delta s’engage à faire évoluer en permanence ses expériences numériques de pointe à travers tous les canaux, afin de s’assurer que le ciel ne soit jamais une limite, mais seulement un début. »