- Une offre long-courrier adaptée : jusqu’à 12 vols par semaine entre la Réunion et Paris, et 9 vols par semaine entre Mayotte et Paris pendant la période de haute saison
- Une offre renforcée sur Bangkok avec un large réseau de correspondances vers l’Asie : Le Japon, l’Indonésie, la Malaisie ou encore la Corée du Sud
- Une offre régionale renforcée vers Mayotte et Diégo-Suarez
Dans le cadre de son plan de restructuration visant à assurer sa pérennité et sa viabilité à long terme, encadrée par des limitations claires posées par la Commission Européenne et suivies par son autorité de tutelle, la Direction Générale de l’Aviation Civile, Air Austral propose pour la saison été 2024 (Du 1er avril au 27 octobre 2024) un programme des vols réajusté au plus près de la demande du marché et établi selon la disponibilité de sa flotte régionale et long-courrier. Cette stratégie tient compte du contexte économique annoncé difficile dans lequel la compagnie évolue actuellement.
En comparaison avec la saison précédente, la compagnie a opéré des ajustements essentiels pour améliorer la qualité du service clientèle et accroître son efficacité opérationnelle. Grâce à l’optimisation de son programme de vols, Air Austral propose désormais de nouvelles possibilités de correspondance, répondant ainsi à une forte demande de voyages vers certaines de ses destinations. Ce programme de vols est en cours de déploiement et sera progressivement disponible à la vente.
Une offre long-courrier adaptée : jusqu’à 12 vols par semaine entre la Réunion et Paris, et 9 vols par semaine entre Mayotte et Paris pendant la période de haute saison
Réunion-Paris jusqu’à 12 vols par semaine : Les vols « Drapeau » de la compagnie, les vols UU975 et UU974, sont maintenus quotidiennement avec un départ de la Réunion à 20h00 et un départ de Charles de Gaulle à 19h00. En plus de cela, pendant les périodes de forte demande, des vols de jour avec un retour en vol de nuit sont mis en place au départ de La Réunion, venant ainsi compléter le programme de vols. Tous ces vols sont opérés avec des Boeing 777-300ER.
Mayotte-Paris jusqu’à 9 vols par semaine : Air Austral s’engage dans sa stratégie volontariste de renforcement de la desserte de Mayotte, une destination historique et prioritaire pour la compagnie. Elle complète son offre en augmentant de manière significative le nombre de vols directs entre Mayotte et Paris, avec cinq vols par semaine, pouvant aller jusqu’à neuf vols par semaine en période de haute saison.
Une offre renforcée sur Bangkok et un large réseau de correspondances vers l’Asie
Bangkok sera desservie deux fois par semaine, désormais à bord d’un Boeing 777-300ER de 438 sièges équipés en tri-classe (Club Austral/Confort/Loisirs). En positionnant un avion de plus grande capacité sur cette desserte, Air Austral est en mesure de répondre favorablement à la demande croissante de sa clientèle. Les passagers auront désormais l’opportunité de découvrir la classe Confort entre La Réunion et Bangkok.
En synchronisant les plannings de départ et d’arrivée, Air Austral facilite les correspondances vers diverses destinations au départ de Bangkok. Grâce à son partenariat avec Thaï Airways, les passagers peuvent désormais voyager aisément versle Japon, l’Indonésie, Hong-Kong, Singapour, Kuala Lumpur ou encore la Corée du Sud.
Un programme construit pour une offre ajustée sur la zone Océan Indien
Pour la saison estivale 2024, Air Austral a pris l’initiative de proposer une offre optimisée sur son réseau Moyen-Courrier en mettant l’accent sur le renforcement des liaisons desservant deux destinations très prisées : Mayotte et Diégo-Suarez. Ce programme des vols reste sous réserve d’approbation gouvernementale.
Mayotte, une offre « été » réévaluée avec 2 vols quotidiens opérés en A220-300
Seule compagnie à desservir quotidiennement Mayotte depuis La Réunion, ligne considérée comme le berceau de la compagnie, Air Austral a souhaité renforcer davantage son offre pour répondre aux attentes de sa clientèle mahoraise et réunionnaise.
Elle proposera ainsi 2 vols quotidiens permettant un départ tôt le matin de La Réunion et un retour tard le soir depuis Mayotte :
Au départ de la Réunion
- Vol du matin départ à 7h00
- Vol de l’après-midi départ à 16h15
Au départ de Mayotte
- Vol du matin départ à 09h20
- Vol du soir départ à 18h35
Maurice, une offre maintenue entre St Denis & Maurice et Pierrefonds & Maurice
- 3 rotations par jour entre Saint-Denis et l’île Maurice opérées en A220-300. Des renforts au moyen de Boeing 777-300 sont prévus sur certains jours de la semaine.
- 2 rotations par semaine entre Pierrefonds et l’île Maurice opérées en A220-300
Rodrigues, une offre maintenue toute l’année à 1 fréquence par semaine
Moroni, une rotation par semaine en période de haute saison
Johannesburg, une offre adaptée à la demande de voyage saisonnalisée
- 1 rotation par semaine en période de basse saison
- Jusqu’à 3 rotations par semaine en période de vacances scolaires
Madagascar, une offre ajustée au plus près de la demande de voyage
- Jusqu’à 4 rotations par semaine entre la Réunion et Nosy Be
- 2 rotations par semaine Réunion-Tamatave
- 4 rotations par semaine Réunion- Tananarive
- Désormais 2 fréquences par semaine Réunion-Diégo Suarez
Pour répondre à une forte demande de la clientèle, Air Austral lance une seconde fréquence entre La Réunion-Diego Suarez opérée au moyen d’un ATR 72-600 de sa filiale Ewa Air, sous réserve d’approbation gouvernementale
En accord avec son autorité de tutelle, il a été décidé que la suspension temporaire de certains itinéraires était nécessaire pour permettre à la compagnie de retrouver une situation financière plus stable. C’est donc avec regret qu’Air Austral annonce la suspension temporaire de ses vols à destination et en provenance de Tuléar, Fort Dauphin, et des Seychelles, à compter du 1er avril prochain et ce jusqu’à nouvel ordre. La compagnie tient à présenter ses excuses aux passagers impactés par ces annulations de vols. Ils se verront contactés individuellement et directement par les équipes commerciales d’Air Austral. Consciente des désagréments que ces annulations peuvent entrainer à sa clientèle, la compagnie a mis en place les mesures commerciales suivantes :
- Possibilité de mise en avoir du billet valable 1 an à compter de sa date d’émission. Il est à réutiliser sur les vols opérés par Air Austral.
- Possibilité d’utilisation du billet sur une autre destination desservie par la compagnie sans pénalité, avec un réajustement tarifaire si applicable.
- Possibilité de remboursement : Remboursement intégral sans frais selon les procédures de remboursement habituelles
À propos d’Air Austral
Compagnie française née et basée à La Réunion, Air Austral se positionne comme un acteur majeur de la desserte de l’océan Indien entre la France métropolitaine et ses destinations régionales. La compagnie dessert La Réunion, Maurice, Rodrigues, Mayotte, les Comores, Madagascar (Tananarive, Toamasina, Nosy Be, Antsiranana), les Seychelles ou encore l’Afrique de Sud et la Thaïlande (Bangkok).
À l’aéroport Paris-CDG, Air Austral maintient son accord de partage de codes avec Air France, ce qui lui permet de proposer des correspondances en Europe. De plus la compagnie maintient également son partenariat avec TGVAir, qui assure des trajets pré- et post-acheminements depuis 19 villes de province et Bruxelles.
Sa flotte est actuellement composée de 2 787-8 bi-classes, 3 777-300 tri-classes pour les vols long-courriers ainsi que 3 nouveaux Airbus 220 pour les vols régionaux. Elle fait partie des flottes les plus modernes de l’océan Indien. La flotte, le confort de ses cabines, les prestations en vol et l’accueil du personnel sont les atouts majeurs de la compagnie qui composent une qualité de service connue et reconnue. Air Austral a récemment remporté le prix de « Meilleure compagnie aérienne » pour la région Afrique lors de la cérémonie des APEX Passenger Choice Awards® 2022. Afin de proposer toujours plus de confort et de choix à ses passagers, la compagnie a également dévoilé les tous nouveaux plats signés par la Cheffe étoilée d’origine réunionnaise Kelly Rangama, disponibles depuis le 1er septembre 2022 en Classe Club Austral et en précommande en Classe Confort et dans la gamme ExtraRepas en Classe Loisirs. Air Austral a également obtenu le label RSE « EFFICIENCE » porté par le cluster GREEN avec le soutien de l’AFNOR/RUNCERT, renforçant la place de la RSE dans sa stratégie.
